走出辦公室的工程師—技術服務業

By GoodJob編輯小組 ｜ 2018-03-11

陳俊昌

   現任職位: MSC software 台灣分公司技術經理(年資>20年)

   學歷:交大機械工程系碩士

 

MSC公司簡介

MSC是美國知名有限元素分析軟體Nastran的提供者，是全球最大電腦輔助工程分析(CAE)軟體供應商，在全球擁有超過40%CAE軟體市場市占率，所提供的全方位CAE解決方案可應用於航太、汽車、造船、電子、機械等產業，針對各種複雜的問題如靜態、瞬態的非線性分析，包含接觸、高度非線性變形的隱式非線性問題，以及大變形、瘧撞、掉落和動力學分析等非線性問題，提供一系列解決方案。 

 

電腦輔助工程

CAE(computer-aided engineering software service)電腦輔助工程是將工程（生產）的各個環節有效地組織起來，也就是將有關的信息收集完整後，實現工程（產品）的整個生命周期，包括電腦輔助設計（CAD）、電腦輔助製造（CAM）、電腦集成製造系統（CIMS），簡單來說就將應用電腦技術、現代管理技術、信息科學技術等科學技術的成功結合，實現全過程的科學化、信息化管理，以取得良好的經濟效益和優良的工程質量，是一個包括了相關人員、技術、經營管理及信息流和物流的有機集成且優化運行的複雜的系統。

 

初次踏入職場

陳俊昌經理在完成學業並當完兵後，便開始求職的旅程，細算在初次求職的過程中，總共寫了70封履歷表，參加13家公司的面談(台塑集團、茂矽半導體、來得鍊德科技光電(台灣光碟公司始祖)、鴻海等…)，最後選擇台塑集團底下南亞塑膠林口機工廠開始職涯。

這份工作是所有工作裡最累的，周一到周六都要工作，要到現場實習(機械加工、機器組裝)三個月，覺得挑戰最辛苦的工作之後再做任何工作都會覺得輕鬆。

累積職涯一段時日後，想挑戰從硬體設備走向軟體服務，決定參加參加國家高速網路與計算中心與MSC台灣分公司的CAE軟體程式撰寫計畫的招考。

 

與CAE相遇

成功錄取計畫後，便在前輩的帶領下逐步完成計畫，而計畫後因表現良好，得以繼續到MSC台灣分公司任職技術工程師，學習與工作併行，在三年升上副理、六年升上經理，漸漸成為台灣業界的翹楚之一。

在任職的這二十幾年之間，陳俊昌經理的工作主要分為三大類:

• 軟體前端銷售工作 : 配合業務，做軟體前端銷售工作，例如客戶拜訪、對客戶做簡報、做軟體應用考題、軟體與服務規劃的提案

• 軟體售後服務 : 透過電子郵件、電話、客戶面談，回答客戶軟體操作使用問題、輔導客戶成功應用軟體在實際的產品設計工作上

• 擔任客戶軟體定期或不定期的授課講師

由次可見此份工作和一般工程師比較不一樣，也需要許多業務方面的工作，這就是技術服務業的特別，既要有傳統工程師的技術力，也要有服務業的熱忱、耐心與EQ，若沒有興趣與專業、足夠的經驗或知識，和無法解決客戶端的疑難雜症都是無法勝任此工作的。

但經理也說了此領域的其他同業雖在台灣有分公司，但大多是透過代理商，MSC公司的工程師需直接面對客戶，算是比較特殊的地方。

 

在技術服務業職場中需要的能力

除了在大學和研究所做學術研究的基本功，陳俊昌經理認為能夠此產業打拼那麼多年，最需要的便是不斷學習與解決困難的企圖心、學習新知識的興趣，因此在面試新人時，最注重的有過去與力學或CAE相關的知識經驗與軟體能力，當然也包括自我解決問題與學習的能力。

在外商公司工作，語言能力也十分重要，MSC是一個國際企業，除了需要能夠讀原文手冊和國外的技術資料，也必須常常參與國外線上演講與授課並和國外同事溝通(電話會議、電郵)，因此聽說讀寫的能力都是不可少的。

 

外商公司高薪也高度競爭

外商公司雖較鼓勵自由發揮與創意的，仍因競爭而有極高的工作績效的要求。起薪與調薪方面均優於本土企業，若達成績效，公司也不吝與撥予獎金。

有不少機會可參加國外線上演講和研討會，有合適的機會也可以到國外上課或是和其他辦公室(美國、亞太地區、歐洲等)合作，能夠外派到其他國家增長能力與見聞。

 

成就感和未來的前景盼望

在MSC公司做工程師的這些年也尚未遇到想換工作時候，和小時候曾被期望當醫生的夢想有異曲同工之妙－順利解決客戶軟體使用問題、協助客戶就像醫生成功幫病人治病一樣。

除了達成公司每年交付的業績、更希望能幫助公司業績成長，也期盼公司不斷再開發或併購不同領域、特色的軟體、可以拓展產業服務範圍的領域。

雖說相比剛任職時，國內產業投資趨於保守，必須面對國內外嚴峻的產業競爭，雖然有更大機會持續做CAE 相關軟體的投資，產業界的投資也相對比較謹慎，必須花比較多的精力去說服客戶投資，對新市場的客戶，需要花更多力氣去輔導或協助客戶使用軟體，補足先前在客戶這方面的經驗與知識不足。

在國外很多重視研發的環境，CAE是更吃香的，在歐美相關的就業條件，包括薪水與工作環境等都相對優渥，因此若要對此有興趣的新鮮人有興趣有可出國進修，擁有更多機會與可能性。